Vet Zentrum Köln – Tierärztliche Klinik für Kleintiere, 24 Stunden Notdienst

Tolles, Freundliches und einfühlsames Team. Hier wird nicht auf biegen und brechen verkauft, sondern sich Zeit genommen, welche man auch für seinen liebsten Vierbeiner mitbringen sollte. Leider mussten wir unseren Lucky gehen lassen. Aber selbst hier ließ man uns die Zeit sich zu verabschieden. Alles in allem haben wir uns echt wohl gefühlt. Besonderheit ist die Notdienstbereitschaft mit der geworben wird, aber dennoch mit einer Ruhe gearbeitet wird. Vielen Lieben Dank an das Team.

Eine wirklich tolle Klinik mit einem unfassbar tollen, einfühlsamen und tierlieben Personal und wirklich sehr kompetenten Ärzten, welche sich viel Zeit für einen nehmen. Elmo hat sich sehr wohl gefühlt bei euch und ich mich ebenfalls. Die Preise sind für eine Klinik angemessen und absolut verständlich…Kliniken sind halt immer teurer als der Haustierarzt! Vielen Dank, dass ihr Elmo so toll geholfen habt

Wir waren vor 6 Wochen mit unserem Hund im Notdienst im Vet-Zentrum. Wir sind sehr schnell dran gekommen. Schnell war klar, dass unser kleiner Racker etwas an der Bandscheibe hat. Für uns war es ein großer Schock. Er musste dort bleiben. Ein paar Stunden später, erfolgte dann ein CT, was die Diagnose Bandscheibenvorfall endgültig bestätigt hat. Wir wurden sofort angerufen um uns die Diagnose mitzuteilen. Anschließend ist er direkt in den OP gekommen. Alles ist super verlaufen. Wir konnten uns die nächsten Tage darauf verlassen, dass man uns nach der Visite angerufen hat, um uns mitzuteilen wie es dem kleinen geht. Heute waren wir zur neurologischen Abschlussuntersuchung bei Dr. Kristina Dickomeit. Sie war wirklich super nett aber vor allem sehr emphatisch. Sie hat uns alles ganz genau erklärt. Die Hintergründe erklärt und eine Menge Tipps für die weitere Physiotherapie gegeben. Wir waren wirklich sehr begeistert. Wir sagen dem gesamten Team, ein herzliches Dankeschön für die liebe Behandlung und Pflege von unserem Milow. Viele schimpfen über die hohen Kosten, die angezahlt werden müssen.... Wir können aus eigener Erfahrung sagen, dass die Einschätzung der Ärzte im Notdienst sehr gut waren. Sie waren sich mit der Diagnose ebenfalls schon sehr sicher. Das CT hat es nur nochmal bestätigt. Auch für uns war es ein Schock die vierstellige Summe anzuzahlen aber zum Schluss war der Gesamtbetrag niedriger, als man uns gesagt hat.

Wir mussten mit unserer französischen Bulldogge als akuter Notfall in die Tierklinik kommen – und sind dort von Anfang an unglaublich gut betreut worden. Bereits beim Eintreffen wurden wir sehr freundlich empfangen, und es erfolgte sofort eine schnelle und strukturierte Ersteinschätzung. Besonders hervorheben möchten wir die behandelnde Tierärztin, Kira Seidel: Sie hat uns mit großer Kompetenz und Ruhe durch die gesamte Situation begleitet. Jeder Schritt wurde verständlich erklärt, die geplante Vorgehensweise transparent gemacht und auch die zu erwartenden Kosten offen angesprochen. Das hat uns in dieser stressigen Situation sehr geholfen. Die Diagnose wurde sorgfältig gestellt und die notwendige Behandlung umgehend eingeleitet. Dass unsere Hündin stationär bleiben musste, war für uns natürlich nicht leicht – umso wichtiger war es, dass uns auch hier alles genau erklärt wurde: vom Futter über die Betreuung bis hin zum Umgang mit den Tieren, wenn sie ihre Besitzer vermissen. Man hatte jederzeit das Gefühl, dass sich mit viel Einfühlungsvermögen und Professionalität um die Tiere gekümmert wird. Am nächsten Tag durften wir unsere Hündin glücklicherweise wieder abholen. Auch hier wurde sich viel Zeit für ein ausführliches Abschlussgespräch genommen. Die weitere Behandlung wurde klar erklärt, die Medikamente wurden sorgfältig mitgegeben und alle offenen Fragen beantwortet. Insgesamt haben wir die Klinik als äußerst kompetent, transparent und fürsorglich erlebt – sowohl im Umgang mit den Tieren als auch mit den Besitzern. In einer solchen Ausnahmesituation ist das unbezahlbar. Vielen Dank an das gesamte Team!

Ich kann diese Klinik leider nicht empfehlen. Mein Kaninchen war in einem akuten Notfall (zitternd, unterkühlt, starke Schmerzen), wurde jedoch zunächst kaum versorgt. Die erste Arzthelferin kümmerte sich so gut wie gar nicht, wurde unterbrochen und kam nicht zurück. Auch angekündigte Hilfe wie Futter (nach über 24 Stunden ohne Nahrung) blieb aus. Ich habe mehrfach gebeten, meinem Tier wenigstens Schmerzmittel zu geben, ohne Erfolg, ich sollte weiter warten. Nach erneutem Nachfragen wurde ich an der Rezeption vor allen Wartenden unfreundlich und laut zurechtgewiesen. Besonders erschütternd war der Umgang mit meiner fast 80-jährigen Oma: Die behandelnde Tierärztin, Dr. Martens, reagierte äußerst respektlos und in einem unangemessen scharfen Ton. Auf die völlig berechtigte Frage, wie lange wir noch warten müssen, nachdem wir bereits etwa 9 Stunden dort waren und es inzwischen gegen halb 5 morgens war, bekam meine Oma eine freche und zickige Antwort. Uns wurde sinngemäß gesagt, wenn es uns nicht passt, könnten wir ja in eine andere Praxis gehen. Ein derartiger Umgang mit einer älteren Frau ist absolut inakzeptabel. Noch schlimmer ist, dass wir vor drei Jahren bereits eine ähnliche Erfahrung gemacht haben, bei der eines unserer Kaninchen nach zu langer Wartezeit verstorben ist. Wir werden diese Klinik definitiv nie wieder aufsuchen, im Nachhinein hätten wir kein zweites Mal dorthin gehen dürfen. Leider hat sich unsere damalige negative Erfahrung nun erneut bestätigt.