Tierarztpraxis Dr. Fenn

Wir schreiben diese Bewertung mit schwerem Herzen – unser geliebter Hund Balou ist verstorben, und die Enttäuschung über unsere langjährige Tierärztin sitzt tief. Über 14 Jahre waren wir treue Patienten in der Praxis von Dr. Fenn. In all diesen Jahren haben wir uns bewusst nie nach einer anderen Tierärztin umgesehen, weil wir ihr vertraut haben. Früher war die Praxis familiär, persönlich und herzlich. Frau Dr. Fenn kam sogar zu uns nach Hause, kannte Balou von klein auf und es bestand immer ein respektvoller, vertrauter Umgang. Auch ihre Tierschutzarbeit haben wir über Jahre hinweg aus Überzeugung unterstützt. Doch mit der Zeit hat sich vieles verändert. Die Praxis wurde größer, unpersönlicher, Hausbesuche fielen weg, und selbst in Notfällen war kein direkter Kontakt mehr möglich. Stattdessen wurde man ausschließlich von Mitarbeitern „abgefangen“. Trotzdem sind wir geblieben – aus Loyalität und Vertrauen. Als unser Balou schwer erkrankte (blutiger Durchfall und Erbrechen), haben wir sofort in der Praxis angerufen. Ohne dass wir mit Frau Dr. Fenn sprechen konnten, wurde uns geraten, direkt in eine Tierklinik zu fahren. Dort kämpften wir zwei Tage und Nächte um sein Leben, bis wir die schwerste Entscheidung treffen mussten: ihn gehen zu lassen. In unserer tiefen Trauer wollten wir ihm zumindest einen würdevollen Abschied ermöglichen – bei uns zuhause, begleitet von der Tierärztin, die ihn sein ganzes Leben kannte. Über Jahre hinweg wurde uns genau das immer zugesichert. Als wir in der Praxis anriefen, um diesen letzten Wunsch zu erfüllen, wurde uns ein Termin in 5 Tagen angeboten. Fünf Tage – für einen Hund, der bereits am Ende seines Lebens stand und litt. Es war für uns unvorstellbar, ihn so lange warten zu lassen. Noch schwerer wiegt, dass Frau Dr. Fenn selbst in diesem Moment nicht einmal persönlich mit uns gesprochen hat. Am Ende mussten wir unseren Balou von einem fremden Tierarzt einschläfern lassen. Was bleibt, ist tiefe Trauer – und das Gefühl, in den wichtigsten Stunden alleine gelassen worden zu sein. Gerade in einem Moment, in dem Vertrauen, Mitgefühl und persönliche Begleitung so entscheidend sind. Diese Bewertung entsteht nicht aus Wut, sondern aus Schmerz und Enttäuschung. Wer ein Tier als Familienmitglied liebt, wird verstehen, wie schwer es ist, solche Entscheidungen zu treffen – und wie wichtig es ist, dabei nicht allein zu sein. Nachtrag auf die Antwort von Frau Dr. Fenn: Unser letzter persönlicher Kontakt mit Frau Dr. Fenn war 2022. Danach lief alles nur noch über die Praxis, 2025 erhielten wir auf direkte Nachrichten keine Antwort mehr. Den privaten Kontakt haben wir bewusst nicht gesucht – aus Respekt vor ihrer freien Zeit. Ein mobiler Tierarzt konnte noch am selben Tag (sogar in wenigen Stunden) kommen – im Sinne unseres Tieres. Wir hätten uns kein Sonderrecht gewünscht, sondern ein Gespräch, ein offenes Ohr und etwas Begleitung in dieser schweren Situation. Die Antwort auf unsere Bewertung empfanden wir als unsensibel und für uns auch als respektlos – und leider spiegelt sie für uns inzwischen auch die Entwicklung bzw. Philosophie der Praxis wider. Wir hätten uns auf unsere sehr persönliche und respektvoll formulierte Rezension eine andere Reaktion gewünscht. Daher fällt es uns heute schwer, die Praxis noch so weiterzuempfehlen wie früher. Für uns ist dieses Kapitel – und auch die Praxis – nun abgeschlossen. Wir bleiben in tiefer Trauer um unser Familienmitglied.

SPITZE

Vielen Dank