Tierklinik Kellerwessel in Köln – Tierärztliche Klinik mit 24h Notdienst

Das zweite Mal, dass wir mit einem Verschluck"notfall" da waren. Beim letzten Mal Verdacht auf Kaugummi mit Xylit - Lebensgefahr. Aber der Hund mit dem verstauchtem Bein wurde zu erst behandelt. Trotz Nachfrage und erneutem Hinweis auf die Problematik, keine Einsicht. Heute dann Verdacht auf Fremdkörper! Hund röntgen und wissen, ob weitere Maßnahmen nötig sind, zB erbrechen lassen und dann wäre es gut, wenn nicht viel Zeit vergangen ist. Dazu braucht man keinen Arzt und das dauert nur 5 Minuten. Ging aber nicht, weil Zitat: "heute echt viel los ist. Die Ärztin ruft sie dann auf, wenn sie gelesen hat, was ich in den Computer geschrieben habe." Viel los war nicht erkennbar. Wir sind dann in eine andere Klinik gefahren. Da wussten bei unsere Ankunft bereits alle über unseren Notfall bescheid und haben sich gekümmert.

Ich kann mich leider den vielen negativen Bewertungen nur anschließen. Unser schwer kranker Labrador hatte im April 2025 eine Milz-OP. Als es ihm im Oktober erneut schlechter ging, fuhr ich samstags mit ihm in diese Klinik, da ich lediglich ein Blutbild benötigte, um zu kontrollieren, ob er erneut rote Blutkörperchen verliert. Aufgrund von Personalmangel wurde das Blutbild nicht sofort gemacht und ich musste ihn über Nacht dort lassen. Trotz mehrfacher ausdrücklicher Hinweise – telefonisch, per E-Mail und auch vor einer Zeugin – dass es mir nur um das Blutbild ging, wurden zahlreiche weitere Untersuchungen und Behandlungen durchgeführt. Am Ende standen rund 2.400 € und mehrere Übernachtungen auf der Rechnung. Es gab noch weitere Dinge, mit denen ich sehr unzufrieden war, die hier aber den Rahmen sprengen würden. Ich werde diese Klinik aufgrund meiner persönlichen Erfahrung nicht weiterempfehlen und auch im Notfall nicht wieder aufsuchen. Unseren geliebten Labbi mussten wir trotz der Behandlung und der teuren Medikamente nur zwei Wochen später erlösen lassen. 🥹 Das ist ausschließlich meine persönliche Erfahrung. Die geschilderten Abläufe kann ich anhand von Telefonliste, E-Mails und Unterlagen nachvollziehen und belegen.

Am liebsten würde ich keinen einzigen Stern geben, ich kann nur sagen wenn ihr eure Tiere liebt, fahrt etwas weiter aber vermeidet diesen Notdienst. Denen ist es vollkommen egal ob eure Tiere es überleben, es geht denen nur darum Geld zu verdienen und nicht euren Tieren zu helfen. Hätten die es nur ansatzweise richtig gemacht würde mein Hund heute noch leben und da wäre mir der Preis egal gewesen.

Was bringt die beste Tierklinik wenn niemand ans Telefon geht? Kann doch nicht so schwer sein oder?

Die nachfolgende Rezension wurde wohl als „beleidigend“ und „respektlos“ angesehen und nicht veröffentlicht, ich habe sie bereits 2022 geschrieben und nun noch mal überarbeitet. Ggf. haben sich in der Zwischenzeit (hoffentlich!) einige Dinge geändert. Ich musste an einem Sonntag wegen eines Notfalls in diese Tierklinik. Meinem Hund ging es sehr schlecht und er musste letztendlich eingeschläfert werden. Auch wenn die beiden Tierärztinnen, mit denen ich zwei Gespräche führte, kompetent und einfühlsam waren, war der Gesamteindruck der Tierklinik schlecht und ich würde Tierhalter*innen empfehlen, wirklich nur im äußersten Notfall zu dorthin gehen. Gründe dafür: 1. Wir saßen im mäßig vollen Wartezimmer und man ließ uns trotz Notfall ziemlich lange warten und nahm andere Patient*innen früher auf, obwohl diese deutlich fitter wirkten als mein Hund. 2. Das Personal am Empfang war sehr unfreundlich. Wir hatten auch darum gebeten, die Rechnung an eine andere Adresse zu schicken, das wurde nicht gemacht. 3. Extrem negativ aufgefallen ist Dr. Kellerwessel. Sie rief mich am Tag nach der stationären Aufnahme meines Hundes an und meinte, dass es ihm nicht gut ginge und er eingeschläfert werden sollte. Sie gab ansonsten kaum Auskunft zu seinem Zustand, welche Untersuchungen gemacht wurden etc., war unfreundlich und meinte dann noch, wir könnten noch vorbeikommen, um uns zu verabschieden, aber schnell (innerhalb von weniger als einer Stunde), weil sie sonst Mittagspause machen würden und dann erst nachmittags wieder jemand verfügbar wäre. Wtf. 4. Die Kosten sind extrem hoch (okay, beim Notdienst erwartbar) und intransparent. Ich musste ich bereits 300€ vorauszahlen, als mein Hund stationär aufgenommen wurde, ohne genau zu wissen, was mit ihm gemacht wird. Im Anschluss kam noch eine Rechnung über mehr als 300€. Für die erste Anzahlung erhielt ich gar keine Rechnung und wusste nicht, wie sich diese zusammensetzt. Auf der zweiten standen kaum Informationen, erst nach einer weiteren Nachfrage wurde eine aufgeschlüsselte Rechnung geliefert. Das kenne ich von anderen Tierärzt*innen nicht, da wurden bisher immer alle Posten transparent aufgezeigt. Einfach nur traurig und ärgerlich, insbesondere bei so einer schmerzhaften Erfahrung wünscht man sich eine freundliche Betreuung, bei der man sich gut aufgehoben fühlt. Das kann diese Tierklinik nicht bieten.