AniCura Tierklinik Frankfurt

Ärztin war sehr empathisch und konnte gut helfen. Auch die anderen Kolleginnen vor Ort waren sehr lieb und kompetent. Vielen Dank und immer wieder gerne!

Fragwürdiges Geschäftsgebahren. Ja, es war Ostern ... Mit dem OK unserer minderjährigen Tochter wurde ein Kaninchen 2x geröngt. Angeblich um EC auszuschließen, wofür üblicherweise ein Bluttest verwendet wird. Der im Wartezimmer sitzende Papa wurde nicht gefragt, sondern durfte am Ende nur über 400€ bezahlen. Papas tun für Töchter ja alles... Am Ende hieß es es wären wohl die Zähne, aber trotz der Bilder ist unklar welche. Also viel Geld für ein bisschen Metacam.

Der Kundenservice ist katastrophal! Was bringt ein KI-gestütztes Anrufbeantwortersystem, wenn sich niemand beim Kunden meldet? Bei der Terminvereinbarung und der Bezahlung geht es zwar schnell, aber danach meldet sich niemand mehr und beantwortet auch keine Nachfragen. Sehr frustrierend und eine wirklich enttäuschende Erfahrung.

★★★★★ Eine Tierklinik, die man nur von Herzen weiterempfehlen kann! ❤️🐾 Schon beim Betreten der Anicura Tierklinik Frankfurt wird man am Empfang unglaublich freundlich, herzlich und verständnisvoll empfangen. Gerade in Situationen, in denen man sich Sorgen um sein Tier macht, ist diese Wärme und Ruhe unheimlich wertvoll. Ein ganz besonderes Dankeschön geht an Frau Zick. Mit ihrer liebevollen, einfühlsamen und kompetenten Art hat sie uns schon mehrfach das Gefühl gegeben, dass unsere Hunde hier wirklich in den besten Händen sind. Man merkt sofort, wie sehr ihr die Tiere am Herzen liegen. Eine besondere Verbindung zur Klinik haben wir durch unsere Hündin Molly. In einer anderen Klinik wurde sie damals als scheinschwanger eingeschätzt – doch mein Gefühl sagte mir, dass etwas nicht stimmte. Und tatsächlich: Molly war schwanger und bekam ihre Welpen. Die Anicura hat uns in dieser aufregenden Zeit mit so viel Fürsorge, Kompetenz und Herz begleitet. Mutter und die kleinen Mäuse wurden dort wunderbar betreut, und dafür werde ich immer dankbar sein. Auch bei unserem aktuellen Besuch mit unserer Hündin Mina haben wir wieder erlebt, wie liebevoll und professionell das gesamte Team arbeitet. Trotz unserer Sorgen wurden wir ernst genommen, aufgeklärt und bestens begleitet. Danke an das gesamte Team der Anicura Tierklinik Frankfurt – besonders an den tollen Empfang und Frau Zick – für Ihre Menschlichkeit, Ihre Geduld und Ihre Liebe zu den Tieren. Schön, dass es Menschen gibt, die ihren Beruf mit so viel Herz machen. ❤️ Absolute Empfehlung! 🐶🐾

Meine persönliche Erfahrung mit dieser Klinik: Wir kamen nachts mit unserem Hund als Notfall in die Klinik. Der Umgangston der Mitarbeitenden empfand ich als sehr kühl und gar nicht einfühlsam. Uns wurde gesagt, wir sollten das Gebäude verlassen, obwohl wir gerne geblieben wären!! Wir wurden direkt „rausgeschmissen“ (Uns wurde durchgehend gesagt wir dürfen nicht vor Ort bleiben und sollen nachhause fahren) Unser Hund hatte Wasser in der Lunge und Atemprobleme. Nach unserem Eindruck wurde die Situation als nicht super super akut eingeschätzt, da uns gesagt wurde, es sei noch nicht stark ausgeprägt. Zu diesem Zeitpunkt zeigte unser Hund aus unserer Sicht noch keine akuten Warnzeichen sollte aber trotzdem zur Sicherheit in der Klinik für eine Nacht bleiben. Etwa eine halbe Stunde später als wir gegangen sind erhielten wir direkt den traurigen Anruf aber ohne viel Auskunft . Leider durften wir nach dem Anruf nicht mehr persönlich vorbeikommen und bekamen zunächst keine weiteren Informationen. Am nächsten Vormittag suchten wir die Klinik erneut auf, konnten jedoch weder eine klare Auskunft zur To*ursache noch zum genauen Zeitpunkt erhalten. Keiner konnte sich das erklären? Diese Erfahrung war für uns sehr belastend. Aufgrund unserer persönlichen Erlebnisse und Eindrücke kann ich diese Klinik leider nicht weiterempfehlen!! Und dazu haben die die höchsten Preise abgerechnet und alles was geht ich bin nur noch Traumatisiert und die Schuldgefühle begleiten mich bis heute noch das ich meinen Hund in diese Tierklinik gebracht habe. Lieber wäre ich in eine andere Stadt gefahren und hätte das riskiert statt hierher - Ich habe nach mehreren Kontaktversuchen und Nerven mit einer Tierärztin telefonieren können um darüber zureden. Hat das was gebracht? Nein nicht wirklich men Vertrauen ist komplett weg!!