Tierarztpraxis Hamburg Horn | Dr. Maren Hänelt

Ich bin mit meinem elfjährigen Kater seit meines Umzuges nach Hamburg bei Fr. Kalyta und sehr zufrieden mit allen bisherigen Behandlungen. Ein großer Vorteil für mich ist, dass die Praxis fußläufig gut erreichbar ist, was deutlich stressarmer für Duke ist. Die Kommunikation ist transparent, alle Praxismitarbeitenden sind super empathisch und die Terminorganisation läuft auch sehr unkompliziert, sodass nie lange Wartezeiten auftreten und wir bisher auch nur selten in den Kontakt mit anderen Tieren in dem kleinen Wartezimmer gekommen sind. Ich kann die Praxis wirklich nur weiter empfehlen - und ein großes Danke an alle Mitarbeitenden für die Fürsorge!

Den erzwungen gegebenen Stern ziehe ich natürlich zurück. Ich war heute auf Empfehlung meiner Tierärrztin, die wegen OP's keine Zeit hatte, mit meiner 16 jährigen Katze, die sich um ihr leben quählte, dort und man bat mich, ohne einen Blick auf meine Katze zu werfen obwohl ich den Zustand meiner Katze schilderte und erzählte, dass die Meinung meiner Tierärrztin eine Einschläferung die einzige Hilfe sei, morgen früh um 9:00 Uhr wieder zu kommen, mit der Begründung eines Zeitengpasses, obwohl meine Katze die einzige Patientin war. Diese Ärztin hat kein Herz für Tiere und dürfte nicht als Tierärztin praktizieren. Ich war danach sofort im Anschluss bei einem anderen Tierarzt, der bei meiner Katze ein zu großes Herz und dadurch Wasser in der Lunge feststellte und meine Katze sofort einschläferte. Ein großes Dankeschön an dieser herzlosen Praxis hier, dass meine Katze paar Stunden länger leiden musste bis zur Erlösung und mir dreht sich der Magen um, wenn ich nur daran denke, wie elendig lange meine Katze sich gequält hätte, wenn ich nicht zum anderen Tierarzt gegangen wäre.

Wir sind sehr glücklich mit unserer Angsthündin bei Dr. Hänelt zu sein. Bereits bei der Terminvergabe wird darauf geachtet, dass wir immer einen Termin kurz vor Praxisschließung bekommen, damit das Wartezimmer leer ist und es damit so angenehm wie möglich für unseren Hund ist. Tolle Rücksichtnahme und insgesamt ein guter und professioneller Umgang.

Ich hoffe, mein Kater wird es überleben. Das vorweg. Und ich ergänze diesen Bericht, wenn alle Folgebehandlungen in der neuen Praxis vollendet sind. Mein Kater erhielt in der Praxis Dr. Hänelt eine Zahn-OP, bei der ihm (ohne Absprache mit uns) 18 Zähne gezogen wurden. Es machte uns schon stutzig, dass wir ihn erst nach sieben Stunden abholen konnten. Auf der Rechnung sah ich, dass relevante Medikamente nicht verabreicht worden waren, die ein tierärztlicher Kardiologe zuvor der Praxis empfohlen hatte, da mein Kater herzkrank ist. Obwohl die Praxis nachweislich diese Informationen erhielt und ich im Vorfeld zusätzlich mehrfach darauf hingewiesen hatte und mir immer wieder bestätigt wurde "Ja, es ist in der Krankenakte vermerkt. Ja, natürlich berücksichtigen wir das bei der OP!", wurden diese Informationen ignoriert. Im Nachhinein behauptete die Praxis, sie hätte von nichts gewusst. Die von mir angeforderte Krankenakte ist lückenhaft, und das Narkoseprotokoll offenbarte weitere Schrecken: Die Atemfrequenz meines Katers lag während der Narkose zeitweise bei nur 4 Atemzügen pro Minute, und seine Herzfrequenz sackte ebenfalls ab, ohne dass irgendwelche Maßnahmen ergriffen wurden. Meinem Kater ging es nach der OP sehr schlecht. Wir mussten wenige Tage später in die Notaufnahme der Tierklinik und dann noch mal als Notfall in eine Tierarztpraxis, wo sich Wassereinlagerungen in der Lunge zeigten. Bei der Nachuntersuchung der Mundhöhle zeigte sich ein erschreckendes Bild: Alles entzündet. Zwei Fangzähne, die nicht gezogen, sondern nur gekappt worden waren, waren nicht ordnungsgemäß verschlossen worden, wodurch Futter eindringen konnte, was zu massiven Schmerzen und extremen Entzündungsherden führte und eine weitere OP (natürlich in einer anderen Praxis!) erforderlich machte. Mein Kater ist 13 Jahre alt, wie erwähnt herzkrank und durch mittlerweile drei Wochen Schmerzen und viele Medikamente stark geschwächt. Die Praxis Dr. Hänelt streitet jegliche Behandlungsfehler ab und verdreht die belegbaren Fakten. Sollten sich Änderungen ergeben, bin ich gern bereit, diesen Bericht zu aktualisieren. Bis dahin kann ich nur eindringlich von dieser Praxis abraten.